利用規約
本利用規約は、当社のウェブサイト、ソーシャルメディアチャネル、電話、メッセージングプラットフォーム、その他当社が指定する注文チャネルを通じてLégume Pâtisserieになされるすべての注文に適用されます。注文をされたお客様は、本利用規約を読み、理解し、同意されたものとみなされます。
1. 季節限定商品および数量限定商品
1. Légume Pâtisserieは、厳選された旬の食材を使用し、高品質なパティスリー製品の製造に取り組んでいます。一部の食材は季節供給、市場供給、品質管理基準に左右されるため、一部の製品やフレーバーが一時的に利用できなくなる場合があります。
2. 食材の入手状況、製造上の制約、または当社の合理的な支配を超えるいかなる状況により注文に応じられない場合、当社チームは、予定された受け取りまたは配達日の3～5営業日前に顧客に連絡するよう努めます。
3. そのような状況において、お客様は、対象商品の支払い金額の全額返金、または入手可能性および適用される価格差に応じた代替商品またはフレーバーのいずれかを選択することができます。
2. 注文の修正
1. 注文品、商品サイズ、フレーバー、受け取り日または配達日、配達先住所、時間帯、または受取人情報の修正の要求は、営業時間中にWhatsApp（9760 5563）までご連絡ください。
2. 予定された受け取り日または配達日の3営業日以内に修正、キャンセル、または再スケジュール要求があった場合、これらは受け付けられません。
3. お客様は、購入時にすべての注文詳細が正確であることを確認する責任を負います。Légume Pâtisserieは、お客様が提供した不正確または不完全な情報に起因する遅延、配達失敗、または損失について一切責任を負いません。
3. キャンセルおよび返金ポリシー
1. 当社の製品は作りたてであり、1日の生産能力には限りがあるため、キャンセル要求はLégume Pâtisserieの承認を得て決定されます。
2. キャンセル要求が承認された場合、お客様は、手数料100香港ドルを差し引いた元の支払い方法への返金、または将来の購入に利用できる全注文金額のストアクレジットのいずれかを受け取ることができます。特に明記されていない限り、ストアクレジットは発行日から180日間有効です。
3. 予定された受け取り日または配達日の5営業日以内に行われた緊急キャンセル要求は受け付けられません。このような状況での返金、交換、再スケジュール、または補償は行いません。
4. 返金処理期間は、支払いプラットフォーム、銀行、またはカード発行会社によって異なる場合があります。
4. 悪天候時の手配
1. 予定された受け取り日または配達日の午前7時30分までに黒色暴雨警報または熱帯低気圧警報シグナル8以上が発令された場合、すべての受け取りおよび配達サービスは警報またはシグナルが解除または取り消されるまで停止されます。
2. 午前7時30分以降に黒色暴雨警報または熱帯低気圧警報シグナル8以上が発令された場合でも、安全で実用的な場合は自己受取を継続できる場合があります。一方、配達サービスは状況が改善されるまで停止されることがあります。配達を選択されたお客様は、運用上の実現可能性を条件として、自己受取を手配するか、自己のリスクと費用負担で第三者の配達サービスを任命することができます。
3. 関連する警報またはシグナルが午前7時30分から午後12時30分の間に解除または取り消された場合、Légume Pâtisserieは当日の生産状況、道路状況、配達の実現可能性を評価し、影響を受けた注文を続行できるか、再スケジュールできるか、またはストアクレジットで返金できるかを確認します。
4. 関連する警報またはシグナルが午後12時30分以降も発令され続けている場合、その日の予定された注文はLégume Pâtisserieの裁量によりキャンセルまたは再スケジュールされる場合があります。キャンセルが必要な場合、影響を受けた注文の金額は、将来の購入のためのストアクレジットとして返金される場合があります。
5. お客様とスタッフの安全は当社の最優先事項です。悪天候時には、交通状況、公共交通機関の運行状況、道路閉鎖、または当社の合理的な支配を超えるその他の状況により、配達時間およびサービス提供に影響が出る場合があります。
5. 自己受取に関する指示
1. ケーキや冷蔵のパティスリー商品を受け取る際は、製品の食感、温度、品質を保つため、保冷バッグを持参されることを強くお勧めします。
2. 受け取り後、ケーキと冷蔵製品は、特に指示がない限り、できるだけ早く、できれば30分から45分以内に冷蔵し、約4℃で保存してください。
3. すべてのケーキは、輸送中にしっかりと持ち運び、水平に保つ必要があります。Légume Pâtisserieは、受け取り後の不適切な取り扱いによる損傷、溶解、変形、または品質の劣化について一切責任を負いません。
4. 注文は、選択された受取日に営業時間内に指定された受取場所で受け取る必要があります。営業時間外の受取サービスは提供しておりません。
5. 受け取りのない注文は無期限に保管されません。指定された受け取り期間内に注文が受け取られなかった場合、Légume Pâtisserieは返金、交換、または補償なしに製品を処分する権利を留保します。
6. 配達に関する指示
1. 配達サービスは指定された地域でのみ利用可能であり、空き状況に左右されます。一部の遠隔地、制限された施設、または駐車スペースやアクセスが限られた場所は、戸別配達の対象とならない場合があります。
2. 戸別配達が実用的でない場合、お客様または受取人は、建物の入り口、ロビー、駐車場、またはその他の近くのアクセス可能な場所で、配達員から注文を受け取る必要がある場合があります。
3. お客様は、配達期間中、受取人の電話番号が正確であり、連絡可能であることを確認する必要があります。受取人に連絡が取れない場合、製品の品質を保つために注文がLégume Pâtisserieに返送される場合があります。その場合、配達料金は返金されず、お客様は同日中の受取またはさらなる配達を自己負担で手配する責任を負うものとします。
4. 配達は、選択された配達期間内のいつでも行われる可能性があります。交通状況、天候、運用状況、または当社の合理的な支配を超えるその他の要因により、正確な到着時間を保証することはできません。
5. 配達先がレストラン、ホテル、イベント会場、オフィス、または共有施設である場合、お客様は注文時にすべての関連する予約詳細、連絡先情報、およびアクセス指示を提供する必要があります。
6. 配達詳細の修正要求は、当社の承諾および運用上の空き状況を常に条件として、予定された配達日の少なくとも1営業日前に、営業時間中にWhatsApp（9760 5563）までご連絡ください。
7. 製品の管理と顧客の責任
1. 当社の製品は作りたてであり、Légume Pâtisserieが推奨する時間内に消費されるべきです。お客様は、受け取りまたは配達後の適切な保管、取り扱い、および輸送に責任を負います。
2. 当社のウェブサイトまたはソーシャルメディアに表示される製品画像は参照用です。当社の製品は手作りのため、色、装飾、サイズ、形状、または仕上げにわずかな違いが生じる場合があります。
3. お客様は、注文する前にアレルギーに関する懸念を当社に知らせる必要があります。当社は製品の製造に合理的な注意を払っていますが、当社のキッチンでは、グルテン、乳製品、卵、ナッツ、大豆、ゴマなどの一般的なアレルゲンを取り扱う場合があります。当社は、いかなる製品もアレルゲン痕跡が完全にないことを保証できません。
8. お問い合わせと連絡先
すべてのお問い合わせ、注文の修正、または緊急の更新については、営業時間中にWhatsApp（9760 5563）までLégume Pâtisserieにご連絡ください。他のチャネルを通じて行われたリクエストは、当社のチームが受領を認めた時点で初めて受領されたものとみなされます。
9. 一般条件
1. Légume Pâtisserieは、事前の通知なしに、いつでも製品、サービス、配達手配、プロモーション、または本利用規約を修正、停止、または終了する権利を留保します。
2. 本利用規約の異なる言語バージョン間に不一致がある場合は、英語版が優先されるものとします。
3. 紛争が発生した場合、香港の適用される法律および法定消費者権利に従うことを条件として、Légume Pâtisserieの決定が最終的かつ決定的であるものとします。